"제 이름은 스티븐입니다. iCloud에서 WhatsApp 백업을 복원할 수 없습니다. 백업 파일 크기는 확인할 수 있지만, 복원을 시도할 때마다 '채팅 기록을 복원할 수 없습니다'라는 메시지가 나타납니다. 도와주시면 감사하겠습니다."
- 애플 커뮤니티에서
휴대폰을 바꾸거나, 앱을 다시 설치하거나, 계정에 다시 로그인할 때 WhatsApp 채팅 기록 복원은 많은 사용자가 가장 중요하게 생각하는 단계 중 하나입니다. 하지만 "채팅 기록을 복원할 수 없습니다"라는 답답한 메시지를 접하는 경우가 많습니다. 이 가이드에서는 WhatsApp에서 채팅 기록이 복원되지 않는 이유를 설명하고, 단계별로 검증된 해결 방법을 안내해 드립니다.
문제 해결에 앞서, 문제의 원인을 파악하는 것이 중요합니다. iCloud를 이용한 WhatsApp 복원 시 채팅 기록이 복원되지 않은 경우, 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.
원인을 파악한 후에는 다음 해결 방법을 시도하여 아이폰에서 WhatsApp 채팅 기록이 복원되지 않는 문제를 해결해 보세요.
앞서 언급했듯이 iCloud에서 WhatsApp 채팅 기록을 복원하려면 안정적이고 강력한 인터넷 연결이 필수적입니다. 모바일 데이터를 사용하는 경우 신호가 강한지 확인하세요. 더 원활하고 안정적인 데이터 전송을 위해 신뢰할 수 있는 Wi-Fi 네트워크로 전환하는 것도 좋습니다.
아이폰의 WhatsApp 채팅 백업은 두 가지 중요한 정보, 즉 iCloud에 백업을 저장하는 데 사용되는 Apple ID와 WhatsApp 계정에 연결된 전화번호에 연결됩니다. 새 아이폰으로 교체했는데 "WhatsApp에서 채팅 기록을 복원할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되는 경우, 새 기기에서 백업을 생성할 때 사용한 Apple ID 또는 전화번호와 다른 Apple ID나 전화번호를 사용하고 있을 가능성이 높습니다. Apple ID 이메일 주소의 오타와 같은 작은 차이조차도 WhatsApp이 백업 파일에 접근하는 것을 방해할 수 있습니다. 따라서 두 기기에서 동일한 Apple ID와 전화번호를 사용하고 있는지 확인하십시오.
"WhatsApp에서 채팅 기록을 복원할 수 없습니다" 오류는 때때로 사소한 시스템 또는 기기 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 휴대폰을 재시작하는 것이 이러한 문제를 해결하는 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나입니다. 아래 단계를 따라 기기를 재시작하세요.
iPhone 8 이상 모델의 경우:
아이폰 7 또는 아이폰 7 플러스의 경우:
iPhone 6 및 이전 모델의 경우:
iCloud를 사용하면 WhatsApp을 포함한 앱 데이터를 여러 기기에서 동기화할 수 있습니다. iCloud 설정에서 WhatsApp 동기화 옵션이 꺼져 있으면 iCloud 백업에서 메시지를 복원 하지 못할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 iCloud와 WhatsApp 동기화를 활성화하세요.
1단계. 기존 아이폰에서 "설정"을 엽니다.
2단계. 상단에 있는 "Apple ID" 배너를 탭한 다음 "iCloud"를 선택합니다.
3단계. "iCloud Drive"를 켠 다음 아래로 스크롤하여 "WhatsApp"을 켜세요.
"WhatsApp에서 채팅 기록을 복원할 수 없습니다" 오류는 iOS 버전이나 WhatsApp 버전이 오래되어 복원 과정에 문제를 일으키는 예상치 못한 버그가 있을 때 발생할 수 있습니다. 위에서 언급한 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 iOS 시스템과 WhatsApp을 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
iOS 버전을 업데이트하려면 "설정" > "일반" > "소프트웨어 업데이트"로 이동한 다음 "다운로드 및 설치"를 탭하세요.
WhatsApp을 업데이트하려면 앱 스토어를 열고 프로필 아이콘을 탭한 다음 "WhatsApp"을 찾아 "업데이트"를 탭하세요.
앱 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 기기에 WhatsApp을 다시 설치해 보세요. 재설치를 통해 손상되었거나 불완전한 설치 파일과 관련된 문제를 해결하고 정상적인 기능을 복원할 수 있습니다.
이를 위해 다음 단계를 따르십시오.
1단계. 홈 화면에서 "WhatsApp" 앱 아이콘을 길게 누르면 모든 앱 아이콘이 흔들리기 시작합니다. WhatsApp 아이콘 왼쪽 상단의 "X"를 탭하세요.
2단계. WhatsApp을 삭제할지 묻는 팝업 메시지가 나타납니다. "앱 삭제"를 탭하여 확인하세요.
3단계. 아이폰에서 앱 스토어를 열고 "WhatsApp"을 검색하세요. "받기" 또는 "다운로드" 버튼(이전에 WhatsApp을 다운로드한 적이 있다면 구름 아이콘)을 탭하여 앱을 다시 설치하세요.
4단계. WhatsApp이 다운로드 및 설치될 때까지 기다립니다. 설치가 완료되면 앱을 열고 화면의 지시에 따라 설정합니다. 기존 WhatsApp 계정(iCloud 백업에 연결된 계정)에 사용한 것과 동일한 전화번호를 입력합니다.
5단계. 전화번호 인증이 완료되면 WhatsApp에서 iCloud 백업을 자동으로 감지하고 복원하라는 메시지가 표시됩니다. "채팅 기록 복원"을 탭하고 복원 과정이 완료될 때까지 기다리세요.
Apple은 사용자당 5GB의 무료 iCloud 저장 공간만 제공합니다. WhatsApp에서 채팅 기록을 복원할 수 없는 경우 iCloud 저장 공간이 부족할 수 있습니다. 추가 저장 공간을 구매하거나 다음 단계를 따라 공간을 확보하세요.
1단계. "설정" 앱을 열고 → [사용자 이름] 배너를 탭한 다음 → "iCloud" → "저장 공간 관리"를 탭합니다.
2단계. 저장 공간 세부 정보를 검토하고 가장 많은 공간을 차지하는 항목을 확인합니다. 항목을 선택하고 "사용 안 함 및 삭제"를 탭하여 iCloud 저장 공간을 확보합니다.
기기 저장 공간이 부족하면 iCloud에서 WhatsApp을 복원할 때 오류가 발생할 수 있습니다. iPhone에 백업을 저장할 충분한 여유 공간이 없으면 WhatsApp에서 "채팅 기록을 복원할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
1단계. "설정" > "일반" > "iPhone 저장 공간"으로 이동하여 사용 가능한 공간을 확인하세요.
2단계. 불필요한 파일이나 앱을 삭제하여 저장 공간을 확보하고 복원 과정을 원활하게 진행하세요.
위의 모든 방법을 시도해 봤지만 여전히 "WhatsApp에서 채팅 기록을 복원할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되거나, 실수로 WhatsApp 채팅 기록을 삭제했는데 백업 파일이 없는 경우에도 걱정하지 마세요. iPhone WhatsApp Recovery가 도움을 드릴 수 있습니다. 이 강력한 도구는 WhatsApp 채팅 기록, 메시지, 사진, 연락처 등 iPhone/iTunes/iCloud에서 삭제되거나 손실된 데이터를 복구하도록 특별히 설계되었습니다.
아이폰 WhatsApp 복구의 주요 기능:
다음은 iPhone WhatsApp 복구 기능을 사용하여 백업 없이 WhatsApp 채팅 기록을 복원하는 방법입니다.
01 소프트웨어를 실행하고 USB 케이블을 사용하여 iPhone을 컴퓨터에 연결합니다. 왼쪽 패널에서 " iOS 기기에서 복구"를 선택합니다.
02 프로그램이 iPhone을 감지하면 "스캔 시작"을 클릭하여 기기의 파일 스캔을 시작하고 화면의 지시에 따라 스캔 모드로 진입하십시오.
03 왼쪽 창에서 "WhatsApp"을 선택하고 (필요한 경우 "WhatsApp 첨부 파일"도 선택), 메시지 세부 정보를 미리 본 다음 하단의 "복구"를 클릭하여 WhatsApp 데이터 복원을 시작하세요.
지금까지 iCloud에서 WhatsApp을 복원할 때 채팅 기록이 복원되지 않는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명했습니다. 위에 제시된 방법들을 시도해 보시면 스스로 해결하실 수 있을 거라고 생각합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 iPhone WhatsApp Recovery라는 소프트웨어를 사용해 보세요. 이 소프트웨어는 백업 여부와 관계없이 삭제된 WhatsApp 채팅 기록을 쉽게 복구할 수 있습니다.
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