영업 FAQ

구독/자동 갱신 서비스가 결제 관리와 접근을 효율적으로 관리하는 방법을 이해해 주세요.

저희의 단계별 가이드를 따라 끊김 없는 서비스를 위해 구독 주문을 성공적으로 하세요 .

향후 갱신이 원활하게 진행될 수 있도록 결제 정보를 안전하게 업데이트하세요.

Coolmuster 구독을 해지하고 원치 않는 비용을 막는 올바른 방법을 알아보세요.

저희 인증 체크리스트로 구독 해지가 성공적으로 처리되었는지 확인해 주세요.

저희 간단한 정책에 따라 우발적으로 발생한 자동 갱신 수수료에 대해 환불 을 요청하세요.

이러한 문제 해결 단계로 '유효하지 않은 등록 정보' 오류를 신속하게 해결하세요.

저희가 추천하는 활성화 방법을 사용하여 소프트웨어 등록을 원활하게 완료하세요.

구매 후 면허 코드가 도착하지 않았다면 해결책을 찾아보세요 – 일반적인 해결 방법 포함.

면허가 있는 이메일, 결제 플랫폼 또는 지원 채널을 통해 분실된 라이선스 코드를 즉시 복구하세요.

결제 완료 후 면허증 코드 배송을 정확히 언제 받을지 아세요.

만약 Coolmuster에서 할인 쿠폰 코드를 받았는데 어떻게 사용해야 할지 모른다면, 이 글이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 단계는 다음과 같습니다:

1단계. 목표 상품을 장바구니에 선택하고 추가하면 새 페이지로 이동합니다.

2단계. 왼쪽 모서리에 있는 "I have a discount coupon" 같은 문장을 클릭하면 입력란이 보입니다.

3단계. 빈칸에 있는 할인 코드를 입력하고 "APPLY" 버튼을 누르면, 할인 혜택이 원래 가격으로 적용됩니다.

4단계. 주소와 결제 정보를 입력한 후 주문을 검토하고 결제 절차를 완료하세요.

소프트웨어를 결제했는데 설치 후에도 여전히 "체험"이라고 뜨면 됩니다. 이건 정상입니다. 전체 버전을 활성화하는 방법은 다음과 같습니다:

(1) 모든 다운로드는 구매 후에도 체험판으로 시작합니다.

(2) 납부 후 이메일로 발송되는 면허 코드를 찾으세요.

(3) 라이선스 코드로 소프트웨어를 열고 등록 합니다.

소프트웨어는 즉시 전체 버전으로 전환됩니다.

다음 단계를 따르세요:

(1) 오래된 컴퓨터에서 소프트웨어를 삭제;

(2) 공식 다운로드 센터 에서 소프트웨어를 다운로드하여 새 컴퓨터에 설치하세요.

(3) 기존 면허 정보를 사용해 등록하세요.

중요 참고: Windows 와 Mac사이를 전환하는 건가요? 새 플랫폼 버전을 구매해야 합니다. (Windows 및 Mac 버전은 별도의 제품입니다)

Coolmuster에서는 웹사이트에 표시된 가격만을 청구합니다. 추가 요금은 귀하의 위치에 따라 결제 파트너 2Checkout(현재 Verifone)에서 부과하는 세금에서 발생합니다:

(1) 판매세 (미국 고객):

다음 배송지로 발송된 주문에 자동으로 추가됨: 콜로라도, 조지아, 아이오와, 일리노이, 미네소타, 네브래스카, 유타. 제품 + 배송비 모두에 적용됩니다.

(2) 부가가치세(EU 고객):

EU 법률에 따라 디지털 제품에 15-27%의 세금이 추가됩니다.

(3) 관세 (국제):

귀국에서는 수입 수수료가 부과될 수 있습니다.

참고: 이 청구는 정부 청구이며, Coolmuster 이나 2Checkout(현재 Verifone)에서 징수하지 않습니다.

실제 사례:

Q: "왜 제 $49.95 주문이 €64.19로 바뀌었나요?"
A: 차이점은 위치에 따라 EU 부가가치세가 추가된다는 점입니다.

Q: "미국 외 지역에서 관세를 내야 하나요?"
A: 네, 이 가격들은 귀국의 수입법에 따라 다르며, 저희 제품 가격과는 별개입니다.

청구에 대한 자세한 정보가 필요하신가요?

2Checkout(현재 Verifone)에게 직접 연락하세요: https://secure.2co.com/support/

일반적으로 주문이 성공적으로 처리되면 "주문 완료" 페이지로 이동하여 구매가 완료된 상태입니다.

또한, Coolmuster의 결제 플랫폼(support@2checkout.com)에서 "귀하의 주문 www.coolmuster.com/: 제품 및 결제 정보"와 같은 제목의 주문 확인 이메일을 몇 분 이내에 받게 됩니다.

주문 확인 이메일을 받지 못했고 구매가 완료되었는지 확신이 없다면, 다음 사이트에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 결제 플랫폼 - 2Checkout(현재 Verifone) 여기: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/.

지불 문제의 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

(1) 만료된 카드 (만료일 확인)

(2) 신용 한도 도달

(3) 일일 지출 한도를 초과한 경우

(4) 기술적 문제 (저희 시스템 또는 귀하의 은행과 관련된 문제)

아직도 막히나요? 결제 플랫폼 지원팀에 연락하려면 다음 주소로 연락하세요: https://secure.2co.com/support/

다음 사항을 제공해 주세요:
- 본 오류 코드
- 주문 참조 번호
- 이슈 스크린샷(가능하면)

주문이 완료되면 "주문 완료" 페이지로 이동하는데, 이는 현재 주문 상태가 완료된 상태를 의미합니다. 아래에서 관련 주문 정보를 확인하실 수 있습니다.

또한 결제 플랫폼인 2Checkout(현재 Verifone)에서 주문 상태를 확인할 수도 있습니다. https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ 에 가서 계정에 로그인하면 모든 주문의 주문 상태를 자세히 확인할 수 있습니다.

- 구독 상태, 주문일, 갱신일, 결제 방법, 결제 카드 번호, 구독 만료 알림 설정 등 구독 정보를 확인하세요.

- 주문 참조 번호, 제품 정보, 활성화일, 주문 출처, 등록 정보(라이선스 코드), 제품 다운로드 링크, 기술 지원 등 주문 정보를 확인하세요.

저희는 주요 신용/직불카드(VISA, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, 특정 거래에 대한 전신송금, 그리고 JDB(일본)와 같은 지역 결제 수단 등 편리하고 안전한 결제 옵션을 제공합니다. 모든 결제 옵션이 결제 시 명확히 확인할 수 있습니다.

만약 잘못된 제품을 잘못 구매하셨다면, 저희는 두 가지 해결책을 제공합니다:

(1) 교환: Coolmuster 지원팀에 support@coolmuster.com 이메일로 연락하여 주문을 교환하세요. 적절한 제품이 더 비싸면 차액을 지불해야 합니다. 참고: 저렴한 제품의 가격 차이는 환불되지 않습니다.

(2) 계속 유지하고 할인: 잘못된 제품을 가져가면 올바른 제품을 구매하면 20% 할인을 받을 수 있습니다. 그냥 연락해 주세요.

(1) 평생 무료 업그레이드

대부분의 Coolmuster 제품의 등록 사용자는 평생 무료 업그레이드 자격이 있습니다. 이는 평생 라이선스(일회성 결제)로 구매한 제품에 적용됩니다.

예시:
PDF Converter Pro Coolmuster 구매하셨다면, 앞으로 나올 모든 버전 업데이트를 무료로 받을 수 있습니다.

(2) 구독 기반 업그레이드

구독 플랜(예: "1년 구독")으로 구매한 상품의 경우:

- 무료 업그레이드는 활성 구독 기간 동안에만 제공됩니다.

- 구독이 만료되면 업그레이드가 중단됩니다.

예시:
*1년 구독*으로 Coolmuster Android Assistant 을 구매하셨다면, 구독이 종료될 때까지 업그레이드를 받을 수 있습니다.

(3) 주요 업그레이드에 관하여

주요 업그레이드(예: 버전 5.0 → 6.0)에는 중요한 신규 기능이 포함되어 있습니다. 대부분의 업그레이드는 무료지만:

- 주요 업그레이드에 비용이 필요하면 이메일로 알려드리겠습니다.

- 등록된 사용자는 할인된 가격에 업그레이드할 수 있습니다.

네, 중요한 세부사항과 함께:

(1) 무료 업데이트(소폭 개선):

- 모든 사용자에게 항상 무료;

- 자동 또는 도움말을 통해 > 업데이트 확인;

- 현재 라이선스는 업데이트에 적용됩니다.

(2) 업그레이드 (주요 신버전):

- 평생 라이선스: 영구 무료;

- 1년 구독: 활성 구독 기간 동안 무료.

참고: 일부 주요 업그레이드는 새 면허증이 필요합니다.

업그레이드 방법 안내:

(1) 소프트웨어 업데이트 확인 > 도움말로 가세요

(2) 가능하면:

- 공식 웹사이트에서 다운로드

- 정상적으로 설치하세요 (라이선스가 여전히 작동할 수 있음)

중요 참고:

- 유효한 면허증이 있음에도 업그레이드가 실패하면 support@coolmuster.com 로 연락해 도움을 요청하세요.
- 구버전 라이선스는 주요 업그레이드와 함께 작동하지 않을 수 있습니다.

Coolmuster의 라이선스 정책이 혼란스러우신가요? 옵션을 이해하세요: 여기서 설명된 단일 사용자, 다중 사용자 및 엔터프라이즈 라이선스 세부 사항.

네, 저희 웹사이트에서 구매하는 것은 완전히 안전합니다. 저희는 모든 단계에서 귀하의 안전과 프라이버시를 최우선으로 생각합니다:

(1) 안전한 탐색 및 거래: 저희 사이트는 사용자의 데이터를 탐색, 다운로드, 주문 시 보호하기 위해 강력한 암호화(HTTPS/SSL)를 사용합니다.

(2) 신뢰받는 결제 파트너: 저희는 2Checkout(현재 Verifone), PayPal과 같은 업계 선도의 안전한 결제 게이트웨이와 독점적으로 협력하여 거래를 처리합니다. 귀하의 재정 정보는 이러한 신뢰할 수 있는 제공자들이 직접 처리합니다.

(3) 데이터 보호 보장: Coolmuster 개인정보를 엄격히 보호합니다. 저희는 강력한 데이터 프라이버시 정책을 준수하여 귀하의 정보가 절대 악용되지 않도록 보장합니다.

(4) 안전한 경험: 구경부터 결제까지 고객님의 안전이 최우선입니다.

정보와 결제가 완전히 보호된다는 확신을 가지고 쇼핑할 수 있습니다.

원래 구매 이메일에 있는 다운로드 링크를 사용하거나, 공식 다운로드 센터에서 소프트웨어를 다시 다운로드하면 됩니다.

주문 확인서에 있는 다운로드 링크(결제 대행사 Verifone, 이전 명칭 2Checkout)는 서버에서 3번 다운로드하면 만료됩니다.

이 한도에 도달한 후 소프트웨어는 어디서 다운로드할 수 있나요?

언제든지 저희 웹사이트에서 직접 다운로드할 수 있습니다:

(1) 항상 최신 버전 – 저희 사이트의 모든 소프트웨어는 최신 버전이며 만료되지 않습니다.

(2) 무료 체험 이용 가능 – 언제든지 체험판을 다운로드하세요.

(3) 정식 버전으로 활성화하기 – 라이선스 코드로 등록하면 모든 기능을 잠금 해제할 수 있습니다.

등록 도움이 필요하신가요?

단계별 가이드: 내 소프트웨어 등록 방법 >>

무료 다운로드를 통해 구매 전에 소프트웨어를 테스트할 수 있지만, 기능은 제한적입니다. 다음과 같은 제한 사항을 겪을 수 있습니다:

- 시간 제한(예: 7일 재판);

- 사용 제한(예: 스캔 3회);

- 비활성화된 기능(예: 저장 비활성화)

저희는 체험 서비스를 제공하여 다음과 같은 혜택을 제공합니다:

- 소프트웨어가 귀하의 필요에 맞게 작동하는지 확인;

- 위험 없이 핵심 기능을 경험하세요;

- 구매 전에 충분한 정보를 가지고 결정하세요.

이 '구매 전 사용' 모델은 소프트웨어의 표준이며, 유료 버전에서 정확히 무엇을 받는지 알 수 있게 해줍니다. 등록하면 모든 기능이 열립니다.

네. 모든 제품은 구매 전에 평가할 수 있는 무료 체험 기능을 제품 페이지에서 제공합니다. 간단한 단계를 따르세요:

(1) 웹사이트에서 소프트웨어를 다운로드;

(2) 컴퓨터에 설치 및 실행;

(3) 등록 창이 나타나면 등록 요청을 무시하고 "체험" 버튼을 클릭하세요.

이제 완전한 체험 접근권을 갖게 됩니다.

"미확인 개발자" 경고 때문에 Mac에서 앱을 열 때 어려움을 겪고 계신가요? 이 문제를 안전하게 해결하기 위한 빠른 해결법, 고급 해결책, 보안 팁을 배워보세요.

Windows이나 Mac 컴퓨터에서 소프트웨어를 쉽게 제거하는 단계별 방법을 배워보세요.

리뷰 작성 절차와 규칙을 배우면 무료 Coolmuster 라이선스 코드를 받을 기회를 얻으세요.

네. 체험판이든 정식 버전을 사용하든, 저희 지원팀이 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 문제가 발생하면 빠른 해결책을 위해 제품 FAQ를 확인해 주세요.

영업일에는 보통 24시간 이내에 답변드립니다. 대부분의 고객은 몇 시간 이내, 종종 즉시 답변을 받습니다.

Coolmuster와 파트너십을 맺고 싶으신가요? 제휴 프로그램에 참여하거나 협력에 대해 논의하거나 재판매 기회를 탐색하려면 biz@coolmuster.com 로 직접 연락해 주세요.