환불 FAQ

Coolmuster에서는 모든 고객을 매우 소중히 여기며, 그들의 만족을 무엇보다 우선시합니다. 이를 위해 소프트웨어와 서비스를 지속적으로 개선하여 모두에게 원활하고 즐거운 경험을 제공합니다. 여기에서 Coolmuster의 환불 정책을 자세히 확인할 수 있습니다.

결제 처리가 완료되면 주문은 취소할 수 없습니다. 저희 시스템은 구매 직후 라이선스를 자동으로 활성화하므로, 모든 제품에 제공되는 무료 체험판부터 먼저 사용해 보시길 강력히 권장합니다. 이렇게 하면 기능을 테스트하고 구매 전에 소프트웨어가 필요한지 확인할 수 있습니다.

환불이 필요하신가요? 환불 정책에 해당하는 경우, 다음 support@coolmuster.com 로 고객 지원에 연락해 주세요.

저희는 걱정 없는 보증을 제공합니다:

(1) 대부분의 상품: 90일 환불 보증.

(2) 데이터 복구 제품: 7일 환불 보증 (데이터 복구의 즉각성 때문에).

7일 보증 제품:

- Android SMS + 연락처 복구
- Lab.Fone for Android
- 아이폰 SMS + 연락처 복구
- 아이폰 데이터 복구
- 데이터 복구
- Android WhatsApp 복구
- 아이폰 WhatsApp 복구

환불 요청:

(1) 확인: 환불 정책에 부합하는지 확인해 주세요.

(2) 이메일: support@coolmuster.com 로 지원팀에 연락하세요.

(3) 포함: 주문 신분증, 결제 이메일, 또는 주문 영수증(영수증 우대 포함)을 제공하고, 환불이 필요한 이유를 설명하세요.

영업일 1일 이내에 답변드리겠습니다. 상세한 정보를 제공하면 환불 처리가 더 빠르게 진행됩니다.

승인된 환불은 즉시 처리하지만, 결제 방식에 따라 다릅니다. 보통 3-7영업일 이내에 환불금을 계좌에 반영할 수 있습니다.

환불 상태 확인 방법:

- 승인 후 3일 이내에 결제 포털을 방문하세요: https://secure.2co.com/myaccount/.

환불을 받지 못했나요? 그 이유는 다음과 같습니다:

(1) 영업일 10일 후 확인:

환불이 나타나지 않은 경우, 보통 다음과 같은 이유가 있습니다:

- 은행이나 결제 제공업체(예: PayPal나 신용카드 회사)가 처리하고 있습니다.

- 공휴일이나 주말로 인해 거래가 지연되었습니다.

(2) 최대 20일 대기:

환불은 20일을 넘지 않습니다.

(3) 20일이 지났는데도 여전히 실종되었나요?

즉시 연락하세요: support@coolmuster.com (주문 신분증을 포함하여 더 빠른 도움을 받아주세요.)

중요 참고:

(1) 환불이 원래 결제와 다른 신용카드 명세서에 나타날 수 있습니다.

(2) 신용이 보이지 않으면 먼저 은행이나 결제 제공업체에 연락하세요—그들이 가장 잘 추적할 수 있습니다.

자동 갱신은 일반적으로 환불이 불가하지만, 알아야 할 사항은 다음과 같습니다:

(1) 구독 관리:

- 구매 후: 구독 관리 지침이 포함된 "귀하의 주문 www.coolmuster.com/: 제품 및 결제 정보"라는 제목의 support@2checkout.com 이메일을 받게 됩니다.

- 갱신 7일 전: 만료 및 갱신 사항을 알리는 no-reply@2checkout.com 알림 이메일을 받게 됩니다.

(2) 갱신 수수료 회피:

구독이 갱신되기 전에 반드시 수동으로 해지 해야 합니다. 취소하지 않으시면 환불 정책에 따라 자동으로 결제되며 환불이 불가합니다.

(3) 환불 예외:

귀하의 상황이 환불 정책에 해당한다고 생각되면, 여기 있는 환불 방법 가이드를 참고해 환불 요청을 제출해 주세요. 요청을 신속히 검토하겠습니다.