피드백
Coolmuster 정식 버전을 구매하기 전에 제품을 체험할 수 있도록 체험판을 제공합니다. 환불을 요청하시고 환불 조건을 충족하신다면, 구매하신 금액을 구매 당시 통화로 전액 환불해 드립니다. 이 서비스에 대해 어떠한 수수료도 받지 않습니다. 환불 요청은 평일 영업일 하루 이내에 저희 지원팀을 통해 이메일로 support@coolmuster.com 처리됩니다.
모든 판매는 최종입니다. 등록 정보와 다운로드 안내가 게시되면 취소할 수 없습니다. 환불 정책의 예외는 개별 사례별로 처리되며, 긴급 상황이나 특별한 상황에서만 처리됩니다. 제품 사용에 만족하지 못하신 경우, Coolmuster가 승인한 조건에 따라 전액 환불하실 수 있습니다.
Coolmuster 30일 환불 보증(월 라이선스뿐만 아니라 회수 및 지우개 제품에 대해 7일 환불 보증)을 제공합니다. 해당 보증 기간 내에 적용되는 환불 조건은 다음과 같습니다.
7일 환불 보증 대상이 되는 제품:
- 복구 제품: Lab.Fone for Android, Android SMS + 연락처 복구, Android WhatsApp 복구, iPhone 데이터 복구, iPhone SMS + 연락처 복구, iCloud 백업 복구, iPhone 백업 추출기, iPhone WhatsApp 복구, 데이터 복구.
- 지우개 제품: Android 지우개, iOS 지우개, 데이터 지우기.
1. 제품이 귀하의 컴퓨터 하드웨어와 호환되지 않거나, 구매 후 적용 가능한 보증 기간 내에 지원팀이 해결할 수 없는 중대한 기술적 문제가 발생해 있습니다;
2. 잘못된 제품을 구매한 후 해당 보증 기간 내에 Coolmuster 에서 올바른 제품을 구매하셨습니다. 잘못된 상품은 환불해 드릴 수 있습니다. 하지만 이 두 제품이 무관할 경우, 환불을 승인하지 않습니다;
3. 동일한 제품을 두 개 실수로 구매하셨다면, 저희가 한 가지 제품을 환불해 드릴 수 있습니다;
4. 제품은 당사 제품 페이지, 구매 자료 또는 광고에 설명된 기능을 제공하지 않습니다;
5. 등록 코드를 제때 받을 수 없으며, 신고한 후 영업일 내에 지원팀으로부터 응답을 받을 수 없습니다. (팁: 등록 코드를 찾으려면 https://secure.2co.com/myaccount/ 에서 검색할 수 있습니다.)
1. 해당 보증 기간 이후에 제출된 환불 요청은 접수되지 않습니다.
2. 합리적인 이유 없이 환불 요청 및 주문 취소는 승인되지 않습니다.
3. 구매 전에 제품 설명을 자세히 읽지 않아 제품의 기능 및/또는 결과에 불만을 갖게 됩니다.
4. 제3자 유통업체로부터 제품을 구매한 후에는 환불이 없습니다. 환불 요청은 딜러에게 문의해 주세요. 이 경우 환불 처리를 위해 딜러와 연락할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
5. 귀하는 Coolmuster에서 이른바 '잘못된' 제품을 구매한 후, 저희에게 연락하지 않고 다른 제품 제공자로부터 유사한 제품을 구매했다고 주장합니다.
6. 기술적 문제로 환불을 요청했으나, 지원팀에 도움을 요청하지 않거나 관련 오류에 대한 구체적인 설명을 제공하지 않는 경우.
7. 소프트웨어 번들 내 단일 소프트웨어에 대한 환불을 요청합니다.
8. 자동 갱신 상품에 대한 환불 요청은 승인되지 않습니다. 제품을 구매하시면 결제 플랫폼인 2Checkout(현재 Verifone)이 자동 갱신 서비스를 상기시켜 주고 취소 방법을 안내해 드립니다.
게다가 2Checkout(현재 Verifone)은 주문 만료 7일 전에 이메일을 보내주며, 자동 갱신 서비스는 주문 만료 전 언제든지 취소할 수 있습니다. 따라서 서비스를 제때 취소하지 않으면 본인이 책임을 져야 합니다.
9. 귀하의 환불 요청은 복구 또는 지우개 제품에 대한 승인이 되지 않습니다(예: 데이터 복구 제품은 손실된 데이터의 일부만 복구할 수 있으며, 지우개 작업은 되돌릴 수 없습니다).
이 내용은 7일 보증에 포함된 모든 제품에 적용되며, 여기에는 Lab.Fone for Android, Android SMS + 연락처 복구, iPhone 데이터 복구, Android 지우개, iOS 지우개 등이 포함됩니다. 일반적으로 체험판이 분실된 데이터를 스캔할 수 있다면, 전체 버전도 복구할 수 있습니다. 정식 버전을 구매하기 전에 체험 결과를 꼭 확인하시길 강력히 권장합니다.
노트: 환불이 이루어지면 해당 등록 코드가 무효화되니, 컴퓨터에서 소프트웨어를 완전히 삭제하고 제거해 주시기 바랍니다.
관련 FAQ:
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