WhatsApp에서 음성 메시지가 작동하지 않나요? 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

"일요일부터 WhatsApp에 문제가 생겼습니다. 음성 메시지를 보내면 자동으로 오류가 발생하고, 녹음을 하면 아무 소리도 나지 않습니다. 전화가 오면 저는 상대방 목소리를 들을 수 있지만, 상대방은 제 목소리를 들을 수 없습니다. 아이폰 마이크 설정도 확인해 봤는데 마이크는 활성화되어 있고, 저장 공간도 충분합니다. 앱을 삭제하고 다시 설치해 봤지만 여전히 해결되지 않습니다. WhatsApp에 무슨 문제가 있는 건지, 어떻게 해결해야 하는지 알려주실 분 계신가요?"

- 레딧에서

WhatsApp 음성 메시지는 긴 텍스트를 입력하는 대신 음성으로 전송할 수 있어 대화를 더 빠르고 간편하게 만들어 줍니다. 하지만 많은 사용자가 WhatsApp 음성 메시지 기능에서 재생되지 않거나, 녹음이 되지 않거나, 전송이 실패하는 등의 문제를 겪고 있습니다.

이 문제는 Android 와 아이폰 사용자 모두에게 발생할 수 있으며, 발생 상황도 다양합니다. 섣부른 해결 방법을 시도하기 전에, 어떤 유형의 문제인지 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 이 가이드에서는 WhatsApp 음성 메시지가 작동하지 않는 일반적인 원인과 정상적인 음성 메시지 기능을 복구하는 단계별 해결 방법을 설명합니다.

파트 1. WhatsApp 음성 메시지가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

WhatsApp 음성 메시지가 작동하지 않는 경우, 앱 또는 기기의 다른 부분에서 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 오디오 재생 문제 : 볼륨 설정, 블루투스 연결, 스피커 또는 다운로드한 음성 메시지에 문제가 있어 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
• 마이크 또는 권한 문제 : WhatsApp이 마이크에 접근할 수 없어 음성 메시지를 녹음할 수 없는 경우입니다.
• 네트워크 또는 저장 공간 문제 : 불안정한 인터넷 연결이나 부족한 저장 공간은 음성 메시지 전송 및 다운로드에 영향을 줄 수 있습니다.
• 앱 관련 오류 : WhatsApp의 일시적인 오류 또는 오래된 앱 버전으로 인해 음성 메시지가 작동하지 않을 수도 있습니다.

파트 2. WhatsApp 음성 메시지 작동 오류 해결 [재생되지 않거나 소리가 나지 않음]

WhatsApp 음성 메시지가 정상적으로 수신되었지만 소리가 들리지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

2.1 휴대폰 볼륨 및 소리 설정 확인

WhatsApp 음성 메시지가 소리가 나지 않는 경우는 휴대폰 볼륨이 너무 낮거나 오디오 출력 설정이 변경된 경우일 수 있습니다.

Android 에서:

• 음성 메시지가 재생되는 동안 "볼륨 높이기" 버튼을 누르세요.
• "미디어 볼륨"이 충분히 크게 설정되어 있는지 확인하십시오.
• "방해 금지" 모드가 활성화되어 있으면 빠른 설정에서 해제하세요.

아이폰에서:

• 음성 메시지가 재생되는 동안 "볼륨 높이기" 버튼을 누르세요.
• "설정" > "소리 및 햅틱"을 엽니다.
• 볼륨 슬라이더를 조절하고 필요한 경우 "무음 모드"를 해제하세요.

다른 앱에서 오디오를 재생하여 문제가 휴대폰 스피커와 관련된 것인지 확인할 수도 있습니다.

2.2 화면 보호 필름 제거하기

손상되었거나 잘못 부착된 화면 보호 필름이 휴대전화의 근접 센서를 가릴 수 있습니다. 이 경우 WhatsApp에서 음성 메시지 소리가 스피커에서 수화기로 예기치 않게 전환될 수 있습니다. 화면 보호 필름을 일시적으로 제거하고 음성 메시지를 다시 재생해 보세요. 소리가 다시 나오면 센서 영역을 가리지 않는 보호 필름으로 교체하십시오.

2.3 블루투스 장치 연결 해제

블루투스로 연결된 기기는 WhatsApp 음성 메시지 오디오를 휴대전화 대신 헤드폰, 이어폰 또는 스피커로 전송할 수 있습니다.

Android 에서:

• "설정" > "연결된 기기" > "블루투스"를 엽니다.
• 연결된 오디오 장치를 분리하세요.
• WhatsApp을 열고 음성 메시지를 다시 테스트해 보세요.

아이폰에서:

• "설정" > "블루투스"로 이동하세요.
• 연결된 기기를 탭하여 연결을 해제하세요.
• WhatsApp 음성 메시지를 다시 재생하세요.

2.4 WhatsApp 및 휴대폰 재시작

WhatsApp 또는 휴대폰 시스템의 일시적인 오류로 인해 음성 재생에 문제가 발생할 수 있습니다. 음성 메시지가 들리지 않거나 제대로 재생되지 않을 수 있습니다. 앱과 기기를 재시작하면 백그라운드 프로세스가 새로 고쳐져 이러한 일시적인 문제가 해결될 수 있습니다.

다음 단계를 시도해 보세요.

WhatsApp을 다시 시작하세요

Android 에서:

• 최근 사용한 앱 화면을 엽니다.
• WhatsApp을 완전히 닫으려면 화면을 스와이프하세요.
• WhatsApp을 다시 열고 음성 메시지를 재생해 보세요.

아이폰에서:

• 화면 하단에서 위로 스와이프한 다음 잠시 멈추세요(또는 구형 모델에서는 홈 버튼을 두 번 클릭하세요).
• 앱 전환기에서 WhatsApp을 찾으세요.
• WhatsApp에서 위로 스와이프하여 닫으세요.
• 앱을 다시 열고 음성 메시지를 확인하세요.

휴대폰을 재시작하세요

WhatsApp을 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도해 보세요.

Android :

• 전원 버튼을 길게 누르세요.
• "다시 시작"을 탭하세요.
• 휴대전화가 다시 켜질 때까지 기다리세요.

아이폰:

• 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 "측면" 버튼과 "볼륨" 버튼을 동시에 길게 누르세요.
• 슬라이더를 드래그하여 아이폰을 끄세요.
• 몇 초 기다렸다가 다시 켜세요.

2.5 WhatsApp 저장 공간 및 다운로드 상태 확인

WhatsApp 음성 메시지가 재생되지 않는 경우, 미디어 설정이 잘못되어 오디오 파일이 제대로 다운로드되지 않았을 수 있습니다. WhatsApp의 미디어 설정을 확인하면 음성 메시지가 올바르게 다운로드 및 저장되도록 할 수 있습니다.

미디어 자동 다운로드 설정을 확인하세요

Android 에서:

• WhatsApp을 열고 오른쪽 상단에 있는 점 세 개 아이콘을 탭하세요.
• "설정" > "저장 공간 및 데이터"로 이동하세요.
• "미디어 자동 다운로드"에서 "모바일 데이터 사용 시", "Wi-Fi 연결 시", "로밍 시"에 대한 다운로드 설정을 확인하세요.
• WhatsApp에서 음성 메시지를 자동으로 다운로드할 수 있도록 허용했는지 확인하세요.

아이폰에서:

• WhatsApp을 열고 오른쪽 하단에 있는 "설정"을 탭하세요.
• "저장소 및 데이터"를 선택하세요.
• "미디어 자동 다운로드"에서 다운로드 옵션을 검토하십시오.
• 미디어 파일이 현재 설정에 의해 제한되지 않았는지 확인하십시오.

WhatsApp에 미디어 파일이 너무 많이 쌓이면 새 음성 메시지 다운로드 또는 로드에 문제가 발생할 수 있습니다. WhatsApp에서 불필요한 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

Android 및 아이폰에서:

• WhatsApp을 여세요.
• "설정" > "저장 공간 및 데이터" > "저장 공간 관리"로 이동하세요.
• 저장 공간을 가장 많이 차지하는 대용량 파일과 채팅 기록을 검토하세요.
• 불필요한 미디어 파일을 선택하여 삭제하세요.

파트 3. WhatsApp 음성 메시지 작동 오류 해결 [녹음 또는 전송 불가]

WhatsApp 음성 메시지 녹음이 안 되거나 녹음된 오디오가 전송되지 않는 경우, 다음 해결 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

3.1 WhatsApp에서 마이크에 접근하도록 허용

WhatsApp은 음성 메시지를 녹음하기 위해 마이크 권한이 필요합니다. 권한이 비활성화된 경우 오디오 녹음이 불가능하거나 음성 메시지 버튼이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Android 에서:

• 휴대전화에서 "설정"을 여세요.
• "앱" > "WhatsApp" > "권한"으로 이동하세요.
• "마이크"를 탭하세요.
• "앱 사용 중에만 허용" 또는 "허용"을 선택하세요.
• WhatsApp을 열고 음성 메시지 녹음을 다시 시도해 보세요.

아이폰에서:

• "설정"을 엽니다.
• "개인정보 및 보안" > "마이크"로 이동하세요.
• WhatsApp 옆에 있는 스위치를 켜세요.
• WhatsApp으로 돌아가서 음성 메시지 기능을 테스트해 보세요.

3.2 인터넷 연결 상태 확인

인터넷 연결이 약하거나 불안정하면 WhatsApp 음성 메시지 전송이 불가능할 수 있습니다. 음성 메시지 파일은 일반적으로 용량이 작지만, WhatsApp은 오디오를 성공적으로 업로드하기 위해 안정적인 인터넷 연결을 필요로 합니다.

다음 해결 방법을 시도해 보세요:

• Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환하세요.
• 연결을 새로 고치려면 비행기 모드를 켰다가 끄세요.
• Wi-Fi를 사용 중이라면 공유기를 재시작하세요.
• VPN 서비스가 WhatsApp 연결에 영향을 줄 수 있으므로 일시적으로 비활성화하세요.

3.3 마이크를 사용하는 다른 앱 닫기

마이크를 사용하는 다른 앱이 WhatsApp의 음성 메시지 녹음을 방해할 수 있습니다. 영상 통화, 음성 녹음, 회의 또는 화면 녹화 앱에서 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

Android 에서:

• "설정" > "개인 정보" > "권한 관리자"를 엽니다.
• "마이크"를 탭하세요.
• 마이크 접근 권한이 있는 앱을 확인하세요.
• 현재 마이크를 사용 중일 수 있는 앱을 종료하세요.
• WhatsApp을 열고 다시 녹음을 시도해 보세요.

아이폰에서:

• 앱 전환기를 엽니다.
• 통화 앱이나 녹음 앱처럼 마이크를 사용하는 앱을 닫으려면 위로 스와이프하세요.
• WhatsApp을 다시 실행하고 음성 메시지 기능을 테스트해 보세요.

3.4 휴대폰 저장 공간 확보

휴대전화 저장 공간이 가득 찼거나 거의 가득 찼을 경우, WhatsApp에서 새로 녹음한 음성 메시지를 저장하거나 오디오 파일을 제대로 전송하지 못할 수 있습니다. 기기의 저장 공간을 확보하면 음성 메시지 기능을 정상적으로 사용할 수 있습니다.

Android 에서:

• 휴대전화에서 "설정"을 여세요.
• "저장소" 또는 "배터리 및 기기 관리" > "저장소"로 이동하세요(경로는 기기에 따라 다를 수 있습니다).
• 사용 가능한 저장 공간을 확인하세요.
• 불필요한 앱, 사진, 동영상 또는 다운로드한 파일을 삭제하여 저장 공간을 확보하세요.
• WhatsApp을 열고 음성 메시지를 다시 녹음하거나 보내보세요.

아이폰에서:

• "설정"을 엽니다.
• "일반" > "iPhone 저장 공간"으로 이동하세요.
• 남은 저장 공간을 확인하세요.
• 사용하지 않는 앱, 용량이 큰 동영상 또는 불필요한 파일을 삭제하세요 .
• WhatsApp을 다시 실행하고 음성 메시지 기능을 테스트해 보세요.

3.5 WhatsApp 업데이트 또는 재설치

위의 해결 방법을 시도해 봤는데도 WhatsApp 음성 메시지가 여전히 작동하지 않는다면, 앱 버전이 오래되었거나 WhatsApp 자체에 일시적인 문제가 발생했을 수 있습니다. 앱을 업데이트하면 알려진 버그가 수정되고 기기와의 호환성이 향상될 수 있습니다.

WhatsApp 업데이트

Android 에서:

• 구글 플레이 스토어를 여세요.
• WhatsApp을 검색하세요.
• 새 버전이 있는 경우 "업데이트"를 탭하세요.
• WhatsApp을 열고 음성 메시지가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

아이폰에서:

• 앱스토어를 여세요.
• 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.
• 아래로 스크롤하여 최신 업데이트를 확인하세요.
• WhatsApp 옆에 있는 "업데이트"를 탭하세요.

WhatsApp을 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치해 보세요. 하지만 WhatsApp을 제거하면 저장된 데이터가 삭제될 수 있으므로 다시 설치하기 전에 중요한 채팅 내용과 미디어 파일을 백업해 두세요.

보너스: 데이터 손실을 방지하기 위해 WhatsApp 음성 메시지를 백업하는 방법

WhatsApp을 다시 설치하거나 앱에 큰 변경 사항을 적용하기 전에 백업을 생성하는 것이 중요한 대화와 미디어 파일을 보호하는 좋은 방법입니다. 이렇게 하면 문제 해결 과정에서 WhatsApp 음성 메시지, 사진, 동영상 및 기타 첨부 파일이 손실되는 것을 방지할 수 있습니다.

Android 사용자라면 Coolmuster Android WhatsApp Recovery 하여 WhatsApp 채팅 내용과 첨부 파일을 Android 휴대폰에서 컴퓨터로 내보낼 수 있습니다. 아래 단계를 따라 Android WhatsApp 데이터를 컴퓨터에 백업하세요 .

01 컴퓨터에 Android WhatsApp Recovery를 다운로드하여 실행한 다음 USB 케이블을 사용하여 Android 기기를 연결하세요.

PC용 무료 다운로드

02 프로그램이 휴대전화를 인식하면 사용 가능한 목록에서 기기를 선택하고 "다음"을 클릭하세요. 그러면 소프트웨어가 휴대전화에 저장된 WhatsApp 대화 및 관련 파일을 확인합니다.

03 화면에 표시되는 지침에 따라 WhatsApp 종단간 암호화 백업을 설정하세요. 필요한 암호화 키가 생성되면 프로그램이 자동으로 키를 인식하고 삽입합니다. "확인"을 클릭하여 진행하세요.

04 스캔 ​​프로세스가 완료되면 사용 가능한 WhatsApp 채팅 및 첨부 파일을 볼 수 있습니다. 보존할 음성 메시지 또는 기타 데이터를 선택한 다음 "컴퓨터로 복구"를 클릭하여 선택한 파일을 내보냅니다.

더 자세한 안내를 원하시면 다음 동영상 튜토리얼을 시청하여 Coolmuster Android WhatsApp Recovery를 사용하여 WhatsApp 데이터를 단계별로 백업하는 방법을 확인하세요.

아이폰 사용자라면 Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery 사용하여 iOS WhatsApp 메시지, 음성 메시지 및 첨부 파일을 백업하고 복구할 수 있습니다. 이 프로그램은 앱 문제 해결이나 WhatsApp 재설치 전에 중요한 WhatsApp 데이터를 보호하도록 설계되었습니다. 아이폰에서 PC로 WhatsApp을 백업하는 세 가지 유용한 방법도 소개합니다.

PC용 무료 다운로드

 

Mac 용 무료 다운로드

결론

WhatsApp에서 음성 메시지가 작동하지 않을 때 원인은 간단한 오디오 설정 변경부터 마이크 권한 문제, 네트워크 문제 또는 앱 관련 오류에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 문제가 재생과 관련된 것인지 녹음/전송과 관련된 것인지 파악하면 더욱 효율적으로 적절한 해결책을 적용할 수 있습니다.

대부분의 WhatsApp 음성 메시지 문제는 기기 설정 조정, 권한 확인, 네트워크 연결 개선 또는 앱 업데이트를 통해 해결할 수 있습니다. 하지만 WhatsApp을 재설치하거나 고급 문제 해결 방법을 시도해야 하는 경우, 사전에 백업을 생성하는 것이 좋습니다. Coolmuster Android WhatsApp Recovery 와 같은 도구를 사용하면 중요한 WhatsApp 채팅, 음성 메시지 및 첨부 파일을 컴퓨터에 저장하여 복구 과정 중 데이터 손실 위험을 줄일 수 있습니다.

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