WhatsApp은 전 세계에서 가장 널리 사용되는 메시징 앱 중 하나이지만, 기술적인 문제에서 완전히 자유로운 것은 아닙니다. 특히 많은 사용자가 겪는 답답한 문제 중 하나는 WhatsApp 메시지를 보내거나 받을 수 없는 경우입니다. 앱은 정상적으로 작동하는 것처럼 보이지만, 메시지가 "전송 중" 상태에서 멈추거나, 전송되지 않거나, 아예 도착하지 않는 경우가 있습니다.
WhatsApp 메시지 송수신이 안 되는 문제가 발생했다면 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 네트워크 제한, 앱 설정, 인증 오류 또는 일시적인 서비스 중단으로 인해 발생합니다. 이 가이드에서는 문제의 가장 일반적인 원인을 살펴보고 WhatsApp 메시지 기능을 최대한 빨리 정상으로 복구할 수 있도록 단계별 해결 방법을 제공합니다.
WhatsApp에서 메시지 전송 또는 수신이 중단되는 경우, 문제는 일반적으로 다음 범주 중 하나에 속합니다.
이제 가능한 원인을 알았으니, 가장 간단하고 흔한 해결책부터 순서대로 아래의 해결 방법을 따라해 보세요.
먼저 WhatsApp을 사용하기에 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 웹 브라우저(예: Chrome, Safari)를 열고 웹사이트를 로드해 보세요. 웹사이트가 로드되지 않으면 네트워크에 문제가 있는 것입니다. 웹사이트가 로드되면 다음 단계를 시도해 보세요.
Wi-Fi와 모바일 데이터를 번갈아 사용해 보세요. Wi-Fi에 연결되어 있다면 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 사용해 보고(또는 그 반대로) 특정 네트워크 유형에 문제가 있는지 확인해 보세요.
연결을 새로 고치려면 비행기 모드를 10초 동안 켰다가 끄세요. 이렇게 하면 기기의 네트워크 설정이 일시적으로 초기화됩니다.
Wi-Fi 안정성 향상: 라우터에 더 가까이 이동하여 신호를 강화하거나 라우터를 재시작하세요(전원을 30초 동안 뽑았다가 다시 꽂으세요).
제한된 네트워크를 피하세요: 공용 Wi-Fi(예: 카페, 공항)는 WhatsApp 접속을 차단할 수 있으므로 개인 네트워크를 사용해 보세요. 또한, 일부 VPN 또는 프록시 서비스는 WhatsApp 트래픽을 차단할 수 있으므로 사용을 중지하세요.
휴대폰의 일시적인 소프트웨어 오류(예: 프로세스 멈춤, 메모리 누수)로 인해 WhatsApp이 제대로 작동하지 않는 경우가 종종 있습니다. 기기를 재시작하면 이러한 오류가 해결되고 백그라운드 서비스가 재설정됩니다. Android 및 iOS 기기에서 기기를 재시작하는 방법은 다음과 같습니다.
Android : 전원 버튼을 길게 누른 다음 메뉴에서 "다시 시작"을 선택하세요. 기기가 반응하지 않으면 전원 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 동시에 길게 눌러 재부팅될 때까지 기다리세요.
iOS : iPhone X 이상 모델의 경우, 슬라이더가 나타날 때까지 측면 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 길게 누르세요. 슬라이더를 드래그하여 휴대전화를 끄고, 다시 측면 버튼을 눌러 켜세요. 이전 iPhone 모델(홈 버튼이 있는 모델)의 경우, 슬라이더가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
네트워크 연결은 정상인데 WhatsApp에서 메시지가 전송되지 않는다면 WhatsApp 서버에 문제가 있을 수 있습니다. 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
Downdetector(downdetector.com)와 같은 서버 상태 확인 도구를 방문하여 "WhatsApp"을 검색해 보세요. 보고 건수가 급증하면 서버가 다운된 것입니다.
WhatsApp의 공식 소셜 미디어 계정(예: Twitter/X)에서 서비스 중단이나 점검 관련 공지사항을 확인하세요.
서버에 문제가 발생한 경우 WhatsApp에서 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다. 사용자가 직접 문제를 해결하려고 시도해도 소용이 없습니다.
오래된 WhatsApp 버전에는 메시지 전송을 방해하는 버그가 있는 경우가 많습니다. 최신 버전으로 업데이트하면 이러한 버그가 수정되고 기기와의 호환성이 향상됩니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
Android : Google Play 스토어를 열고 "WhatsApp"을 검색한 다음, "업데이트" 옵션이 있으면 탭하세요. "업데이트" 옵션이 보이지 않으면 이미 최신 버전이 설치된 것입니다.
iOS : 앱 스토어를 열고 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭한 다음, 아래로 스크롤하여 "WhatsApp"을 찾고, 업데이트 옵션이 있으면 탭하세요.
참고: WhatsApp 베타 버전을 사용 중이시라면 (Play Store/App Store를 통해) 베타 프로그램을 종료하고 안정 버전을 설치하세요. 베타 버전에는 테스트되지 않은 버그가 포함되어 있을 수 있습니다.
WhatsApp은 메시지를 주고받기 위해 네트워크, 연락처 및 저장소에 접근할 수 있는 권한이 필요합니다. 또한 실시간으로 메시지를 전달하기 위해 백그라운드에서 실행되어야 합니다. 이러한 설정을 확인하고 조정하는 방법은 다음과 같습니다.
Android 용:
권한 확인: "설정" > "앱" > "WhatsApp" > "권한"으로 이동하세요. "카메라", "연락처", "마이크", "저장소", "전화" 권한이 모두 활성화되어 있는지 확인하세요. 비활성화된 권한이 있다면 해당 권한을 탭하고 "허용"을 선택하세요.
백그라운드 데이터 활성화: "설정" > "앱" > "WhatsApp" > "모바일 데이터 및 Wi-Fi"로 이동합니다. "백그라운드 데이터"와 "무제한 데이터 사용"을 켜세요(배터리 절약 모드에서 차단되지 않도록).
배터리 제한 해제: "설정" > "배터리" > "배터리 최적화"로 이동합니다. WhatsApp을 찾아 "최적화 안 함"을 선택하여 백그라운드에서 실행되도록 허용합니다.
iOS :
권한 확인: "설정" > "개인 정보 및 보안" > "WhatsApp"으로 이동하세요. "연락처", "사진", "마이크", "카메라" 권한을 활성화하세요.
백그라운드 앱 새로 고침 활성화: "설정" > "일반" > "백그라운드 앱 새로 고침"으로 이동합니다. WhatsApp을 찾아 켜짐으로 설정합니다. 이렇게 하면 WhatsApp을 사용하지 않을 때도 메시지가 업데이트됩니다.
저전력 모드 비활성화: "설정" > "배터리"로 이동하여 "저전력 모드"를 끄세요. 저전력 모드는 백그라운드 활동을 제한합니다.
WhatsApp 서비스를 이용하려면 전화번호 인증이 필요합니다. 인증이 만료되었거나 인증에 실패한 경우 메시지를 주고받을 수 없습니다. 인증 상태를 확인하고 다시 인증하려면 다음 단계를 따르세요.
WhatsApp을 엽니다. 인증 메시지가 표시되면 화면의 지시에 따라 전화번호를 입력하고, SMS 또는 전화를 통해 전송된 인증 코드를 확인하세요.
인증 메시지가 표시되지 않지만 인증에 문제가 있는 것으로 의심되는 경우, "WhatsApp" > "설정" > "계정"으로 이동하세요. 번호가 목록에 없거나 오류가 표시되는 경우, (동일한 번호를 사용 중이더라도) "번호 변경"을 탭하여 다시 인증하세요.
사용하시는 기기의 유심 카드에 삽입된 전화번호와 동일한 번호를 사용하고 있는지 확인하세요. WhatsApp은 유심 카드의 번호를 통해 본인 인증을 합니다.
WhatsApp 웹에 로그인했거나 여러 연결된 기기(예: 태블릿, 다른 휴대폰)에 로그인했을 때, 기본 기기에서 메시지 전송이 중단되는 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
1단계. 휴대폰에서 WhatsApp을 열고 "설정" > "연결된 기기"로 이동합니다.
2단계. 계정에 연결된 모든 기기 목록이 표시됩니다. 휴대폰을 제외한 모든 기기에서 로그아웃하려면 "모든 기기에서 로그아웃"을 탭하세요.
3단계. 특정 기기에서만 로그아웃하려면 기기 이름을 탭하고 "로그아웃"을 선택하세요. 로그아웃 후 기본 기기에서 WhatsApp 메시지를 테스트해 보세요.
특정 연락처로 메시지를 보낼 수 없는 경우(다른 연락처로는 정상적으로 전송되는 경우), 해당 연락처의 전화번호 형식이 문제일 가능성이 높습니다. WhatsApp은 전화번호를 국제 표준 형식으로 저장해야 합니다.
먼저 "+" 기호를 붙이고, 그 뒤에 국가 코드(예: 미국은 +1, 영국은 +44, 인도는 +91)를 입력한 다음, 전화번호(앞에 0이 붙지 않도록)를 입력합니다. 예: 영국 전화번호 "07911 123456"은 "+447911123456"으로 저장해야 합니다.
이 문제를 해결하려면 휴대폰 주소록에서 해당 연락처를 수정하고, 전화번호 형식을 올바르게 변경한 후 WhatsApp을 다시 시작하세요. 또한, 상대방이 나를 차단했는지 확인하세요. 프로필 사진, 마지막 접속 시간, 상태 메시지가 보이지 않으면 차단했을 가능성이 있습니다(단, 확실한 것은 아닙니다).
기기의 운영 체제가 오래되면 WhatsApp과의 호환성 문제가 발생하여 메시지 전송에 문제가 생길 수 있습니다. 운영 체제를 업데이트하면 시스템 수준의 버그가 수정되고 앱 호환성이 향상됩니다.
Android : "설정" > "시스템" > "시스템 업데이트"로 이동합니다. "업데이트 확인"을 탭하고 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치하세요.
iOS : "설정" > "일반" > "소프트웨어 업데이트"로 이동합니다. 업데이트가 있으면 "다운로드 및 설치"를 탭합니다.
업데이트 후 기기를 재시작하고 WhatsApp을 테스트해 보세요.
위의 모든 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않으면 앱 데이터가 손상된 것이 원인일 수 있습니다. WhatsApp을 제거했다가 다시 설치하면 이 문제가 해결되지만, 메시지 손실을 방지하기 위해 항상 채팅 기록을 먼저 백업하세요.
1단계. 채팅 내용을 백업하세요.
WhatsApp을 열고 > "설정" > "채팅" > "채팅 백업"을 선택하세요.
Android 의 경우: "Google Drive에 백업"을 선택하고 백업 주기를 선택하거나 "지금 백업"을 탭하세요.
iOS 의 경우: "iCloud에 백업"을 선택하고 "지금 백업"을 탭하세요.
2단계. WhatsApp을 제거합니다.
3단계. WhatsApp을 다시 설치하세요.
복원 후에는 WhatsApp이 정상적으로 작동할 것입니다.
WhatsApp 메시지 문제를 해결할 때, 특히 기기를 변경한 후(예: iPhone에서 Android 로 또는 그 반대로) 발생하는 문제의 경우 WhatsApp 데이터를 제대로 전송하는 것이 매우 중요합니다. 데이터 전송이 불완전하거나 실패하면 채팅 기록이 사라지거나, 동기화 오류가 발생하거나, 심지어 WhatsApp 메시지를 주고받을 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다.
WhatsApp의 내장 도구는 플랫폼 간 전송에 한계가 있지만, 전용 WhatsApp 전송 도구를 사용 하면 더욱 안정적인 솔루션을 얻을 수 있습니다. WhatsApp Transfer는 WhatsApp 데이터를 휴대폰 간에 안전하고 효율적으로 전송하도록 설계되어 다양한 운영 체제 간의 원활한 전환을 보장합니다.
이 프로그램을 사용하면 WhatsApp 채팅 기록과 모든 첨부 파일을 다른 플랫폼의 기기 간에도 간편하게 전송할 수 있습니다. 최신 iOS 버전(iPhone 17 포함) 및 Android 와 완벽하게 호환됩니다.
휴대폰 간 WhatsApp 메시지를 전송하는 방법은 무엇인가요?
01 WhatsApp Transfer를 컴퓨터에 다운로드하여 설치한 다음, 설치가 완료되면 프로그램을 실행하세요.
02 USB 케이블을 사용하여 두 휴대폰을 컴퓨터에 연결합니다. iOS 기기의 경우 iPhone 잠금을 해제하고 메시지가 나타나면 "신뢰"를 탭합니다. Android 기기의 경우 요청 시 USB 디버깅을 활성화합니다.
03 두 장치가 모두 감지되면 메인 인터페이스에서 "전송" 옵션을 선택합니다. 올바른 소스 장치와 대상 장치가 선택되었는지 확인하십시오. 순서가 바뀌어 있으면 "뒤집기"를 클릭하여 순서를 수정하십시오.
04 "전송"을 클릭하여 프로세스를 시작하세요. 프로그램이 모든 WhatsApp 채팅, 미디어 파일 및 첨부 파일을 새 기기로 자동으로 전송합니다.
WhatsApp 메시지를 보내거나 받을 수 없는 경우, 대개 네트워크 문제, 계정 인증, 앱 설정 또는 일시적인 시스템 오류와 관련이 있습니다. 정확한 원인을 파악하고 적절한 해결 방법을 적용하면 Android 와 아이폰 모두에서 대부분의 WhatsApp 메시지 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
또한, 문제 해결을 위해 기기를 바꾸거나 WhatsApp을 다시 설치해야 하는 경우, WhatsApp Transfer 와 같은 도구를 사용하면 채팅 내용을 휴대폰 간에 안전하게 옮기고 중요한 WhatsApp 메시지가 손실되는 것을 방지할 수 있습니다.
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