"제 삼성 휴대폰 터치스크린이 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?"
- Quora에서 발췌
오늘날 터치스크린 기술의 발전으로 스마트폰 터치스크린은 이전보다 훨씬 스마트하고 민감해졌습니다. 하지만 삼성 휴대폰에서 터치스크린이 작동하지 않는 등의 오류가 발생하는 것은 여전히 흔한 일입니다. 삼성 갤럭시 화면이 반응하지 않는 문제로 어려움을 겪고 계시다면 당황하지 마세요. 다음 방법을 참고하시면 몇 분 안에 문제를 해결할 수 있습니다.
문제 해결에 앞서 터치스크린이 작동하지 않는 근본적인 원인을 파악하는 것이 도움이 됩니다. 원인은 크게 소프트웨어 문제와 하드웨어 문제 두 가지로 나눌 수 있습니다.
소프트웨어 관련 원인:
하드웨어 관련 원인:
삼성 터치스크린 모니터 작동 불량 오류를 해결하기 위해 다음과 같은 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 삼성 터치 오류 해결 방법을 함께 살펴보겠습니다.
강제 재시작은 터치스크린이 작동하지 않는 일시적인 소프트웨어 오류를 해결하는 가장 효과적인 빠른 방법입니다. 강제 재시작은 기기의 RAM을 정리하고 비정상적인 백그라운드 프로세스를 종료하지만 데이터는 삭제하지 않습니다.
삼성 휴대폰을 강제로 재시작하려면 "볼륨 다운" 버튼과 "전원" 버튼을 동시에 10~15초 동안 길게 누르세요. 휴대폰이 다시 시작될 때까지 기다리면 됩니다.
잘못 설계되었거나 손상된 휴대폰 케이스와 화면 보호 필름은 터치스크린 문제의 흔한 원인입니다. 꽉 끼는 케이스는 화면 가장자리를 눌러 터치 인식을 방해할 수 있으며, 저품질이거나 긁힌 화면 보호 필름은 터치 감도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이러한 것들을 제거하고 터치스크린이 제대로 작동하는지 테스트해 보세요.
삼성 터치스크린이 먼지, 기름 또는 물로 오염되어 작동하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 터치스크린을 청소하면 손가락과 디지타이저 사이의 전도성을 향상시킬 수 있습니다.
충전기가 고장난 경우 기기가 충전되지 않아 터치스크린이 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 다른 정상 작동하는 충전기를 사용하여 기기를 충전해 보세요. 또한, 충전 중에는 터치스크린 사용을 자제하는 것이 좋습니다.
안전 모드에서는 시스템에 미리 설치된 앱만 실행하고 타사 앱은 모두 비활성화할 수 있습니다. 안전 모드에서 터치스크린이 정상적으로 작동한다면 타사 앱이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 안전 모드로 진입하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계. 삼성 기기의 전원을 완전히 끄세요.
2단계. 삼성 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
3단계. 로고가 나타나는 즉시 전원 버튼에서 손을 떼고 볼륨 낮추기 버튼을 빠르게 길게 누르세요.
4단계. 기기 부팅이 완료될 때까지 "볼륨 다운" 버튼을 계속 누르고 있으면 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 표시됩니다.
5단계. 안전 모드에서 터치스크린을 테스트합니다. 정상적으로 작동하면 휴대폰을 재시작하고 최근에 설치한 앱을 모두 제거합니다. 각 앱을 제거한 후 화면을 테스트하여 문제가 있는 앱을 찾습니다.
위의 소프트웨어 관련 해결 방법이 효과가 없을 경우, 공장 초기화가 필요할 수 있습니다. 공장 초기화를 하면 기기의 모든 데이터와 설정이 삭제되어 초기 공장 상태로 복원됩니다.
참고: 공장 초기화를 진행하기 전에 연락처, 사진, 메시지 등 의 데이터를 백업하십시오 . 터치스크린이 작동하지 않는 경우, 컴퓨터와 삼성 공식 소프트웨어(예: Smart Switch) 또는 타사 도구를 사용하여 데이터를 백업할 수 있습니다.
다음은 삼성 기기를 공장 초기화하는 방법입니다.
1단계. 기기를 완전히 끄세요.
2단계. Android 로고가 나타날 때까지 "볼륨 높이기" 버튼, "전원" 버튼, 그리고 "빅스비" 버튼(있는 경우)을 동시에 길게 누릅니다.
3단계. 로고가 나타나면 모든 버튼을 놓으십시오(기기가 복구 모드로 진입합니다).
4단계. "볼륨 다운" 버튼을 사용하여 옵션을 스크롤하고 "데이터 삭제/공장 초기화"를 선택합니다.
5단계. 전원 버튼을 눌러 선택을 확인합니다. 그런 다음 "예"를 선택하여 다시 확인합니다.
6단계. 공장 초기화가 완료되면 "시스템 재부팅"을 선택하고 "전원" 버튼을 눌러 기기를 다시 시작하십시오.
앞서 제시된 해결 방법들이 모두 효과가 없었다면, Android 시스템 복구 와 같은 전문 도구를 사용하여 터치스크린 반응 없음 및 기타 시스템 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 이 도구는 검은 화면, 앱 충돌 , 부팅 루프 등 다양한 Android 문제를 손쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다.
Android 시스템 복구를 선택해야 하는 이유는 무엇일까요?
삼성 터치스크린이 작동하지 않을 때 어떻게 고칠 수 있을까요?
01 컴퓨터에서 Android 시스템 복구 프로그램을 열고 "시스템 복구" 옵션을 선택합니다.
02 삼성 휴대폰을 USB 케이블로 컴퓨터에 연결한 다음 " Android " > " Android 복구" > "지금 복구"를 선택하세요.
03 기기 브랜드로 "Samsung"을 선택한 다음 모델을 선택하세요. 약관에 동의하고 "다음"을 클릭하세요. "000000"을 입력하고 "확인"을 누르세요.
04 화면의 안내에 따라 삼성 기기를 다운로드 모드로 전환하세요. 완료되면 "다음"을 클릭하세요.
05 이 도구는 기기에 맞는 올바른 펌웨어를 다운로드하고 확인한 후 복구 프로세스를 시작합니다.
다른 모든 방법을 시도해 봤지만 문제가 해결되지 않으면, 디지타이저 손상이나 기타 내부 부품과 같은 하드웨어 문제일 수 있습니다. 이 경우 삼성 고객 지원 센터에 문의하거나 삼성 서비스 센터를 방문하여 전문적인 수리를 받는 것이 가장 좋습니다.
"삼성 휴대폰 터치스크린이 작동하지 않는다"는 문제에 너무 낙심하지 마세요. 위에 제시된 방법들을 시도해 직접 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 특히 Android 시스템 복구를 추천드립니다. 간편하고 빠르며, 다른 어떤 방법보다 성공률이 높습니다. 물론 비용이 부담되지 않는다면 삼성 서비스 센터에 수리를 의뢰할 수도 있습니다.
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